10- Droit de rétractation
10.1– Politique de retour
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit ou si celui-ci est endommagé ou défectueux, vous avez la possibilité de le retourner pour un remboursement ou un échange. Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
10.2 – Échange
Les échanges de produits sont acceptés. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, vous pouvez facilement le faire, à condition que le produit soit en bon état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
10.3 – Conditions et délai de retour
-Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :support@rg-agri.com
-Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en bon état, non utilisé, et avec tous ses accessoires et documents.
-Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
10.4 – Méthode de retour et frais
Les retours doivent être effectués par envoi postal. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l’envoi.
Dans le cas où l’erreur provient de notre part ou si le produit est défectueux, nous vous rembourserons également les frais de retour.
10.5 – Délai de remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.
Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de votre banque. Si le produit est endommagé, utilisé ou incomplet, il ne pourra pas être remboursé ou échangé et sera renvoyé à vos frais.
10.6 – Contacter notre service client
Pour toute question concernant un retour ou pour initier une demande, vous pouvez contacter notre Service Client :
–E-mail :support@rg-agri.com
–Adresse postale :1 Rue de l’Artisanat,
44140 La Planche,
France